Privacy Policy

La presente informativa descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano penficino.com, creano un account, effettuano un ordine, contattano il servizio clienti o si iscrivono alle comunicazioni commerciali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Krsteski j.d.o.o., con sede in Vogelska ulica 14, Zagreb, Croazia.

Email: info@penficino.com

Telefono: +39 080 595 9641

2. Dati personali trattati

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, email e telefono;
• dati relativi all’ordine, alla fatturazione, alla consegna, ai resi e ai rimborsi;
• dati dell’account e cronologia degli acquisti;
• informazioni inviate tramite moduli, email o assistenza telefonica;
• preferenze relative a newsletter e comunicazioni commerciali;
• dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate e interazioni con il sito;
• dati relativi alla transazione forniti dai gestori dei pagamenti. Penficino non riceve né conserva il numero completo della carta.

3. Come raccogliamo i dati

I dati vengono raccolti direttamente dall’utente durante il checkout, la creazione dell’account, l’iscrizione alla newsletter, l’invio di un modulo o il contatto con l’assistenza. Alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, nel rispetto delle preferenze espresse nel banner di consenso.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini, dei pagamenti, della consegna, dei resi e dell’assistenza: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente.
• Adempimenti contabili, fiscali, amministrativi e obblighi di legge: adempimento di un obbligo legale.
• Prevenzione di frodi, abusi, accessi non autorizzati e tutela dei diritti del titolare: legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato.
• Invio di newsletter, offerte e comunicazioni promozionali: consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Analisi statistiche e misurazione dell’utilizzo del sito: consenso, quando richiesto per cookie o tecnologie non necessarie.
• Pubblicità personalizzata e misurazione delle campagne: consenso, quando richiesto.

5. Ordini e pagamenti

Per concludere e gestire l’acquisto trattiamo i dati necessari alla conferma dell’ordine, alla consegna, alla fatturazione, al supporto e all’eventuale rimborso. I pagamenti sono elaborati da fornitori esterni abilitati; questi soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative e misure di sicurezza.

6. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se l’utente presta il consenso, utilizziamo l’indirizzo email per inviare novità, offerte e contenuti relativi a Penficino tramite Brevo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni email oppure scrivendo a info@penficino.com. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta.

7. Cookie, analisi e pubblicità

Il sito può utilizzare Google Analytics 4, Google Tag Manager e Meta Pixel per analizzare il traffico, misurare le prestazioni e, con il consenso dell’utente, personalizzare o misurare le campagne pubblicitarie. Le tecnologie non strettamente necessarie vengono attivate soltanto in base alle preferenze espresse nel banner cookie. Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori di hosting e infrastruttura, tra cui Hostinger;
• fornitori tecnici e piattaforme e-commerce, tra cui WooCommerce;
• BRT e altri soggetti coinvolti nella consegna;
• fornitori di pagamento e wallet digitali;
• Brevo per newsletter e comunicazioni autorizzate;
• Google e Meta per servizi di analisi e marketing, nel rispetto del consenso;
• consulenti contabili, fiscali, legali e informatici;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono vincolati da obblighi contrattuali e di riservatezza adeguati.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di un altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.

10. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità indicate:

• dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e adempimenti fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale applicabile;
• dati dell’account: fino alla chiusura dell’account, fatti salvi gli obblighi legali e la gestione di eventuali contestazioni;
• richieste al servizio clienti: normalmente fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità di conservarle più a lungo per tutelare diritti o adempiere a obblighi;
• dati per newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell’indirizzo;
• dati raccolti tramite cookie: per la durata indicata nella piattaforma di gestione del consenso e nelle informative dei fornitori.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Nessun sistema online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente può esercitare i diritti di:

• accesso ai propri dati;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto;
• revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati;
• reclamo presso un’autorità di controllo competente.

13. Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti o chiedere chiarimenti, scrivi a info@penficino.com. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente. Risponderemo nei termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Decisioni automatizzate

Penficino non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente. Le attività di analisi e personalizzazione pubblicitaria possono comportare una forma limitata di profilazione soltanto quando l’utente ha espresso il consenso richiesto.

15. Minori

Il sito è destinato a utenti di età pari o superiore a 15 anni. Gli acquisti effettuati da minorenni devono avvenire con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore. Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati di minori in violazione della normativa applicabile.

16. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi di terzi. Penficino non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali; prima di utilizzare i loro servizi, consulta le rispettive informative privacy.

17. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la data dell’ultima modifica.

18. Contatti

Krsteski j.d.o.o.

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