Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 €
Che cos’è Penficino?
Penficino è un negozio online dedicato alla cura personale maschile. La selezione comprende prodotti per il viso, la barba, i capelli e il corpo, oltre a profumi, accessori e idee regalo.
Come posso scegliere il prodotto più adatto?
Nelle pagine prodotto trovi indicazioni su utilizzo, caratteristiche e formato. In caso di dubbi, contatta il servizio clienti: ti aiuteremo a orientarti nella scelta senza sostituirci al parere di un medico o di un dermatologo.
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
La compatibilità dipende dal tipo di pelle e dalla sensibilità individuale. Leggi sempre l’elenco degli ingredienti e le istruzioni riportate sulla confezione. Se hai una pelle particolarmente sensibile o allergie note, prova prima una piccola quantità di prodotto su una zona limitata.
I prodotti contengono ingredienti naturali?
Le formule possono contenere ingredienti di origine naturale e ingredienti cosmetici funzionali. La composizione varia da prodotto a prodotto: per informazioni precise consulta l’elenco INCI pubblicato nella pagina prodotto o sulla confezione.
Qual è la durata dei prodotti cosmetici?
Ogni lotto ha una durata minima prevista di tre anni dalla produzione. Dopo l’apertura, segui il simbolo PAO riportato sulla confezione, che indica per quanti mesi il prodotto può essere utilizzato nelle normali condizioni di conservazione.
Come devo conservare i prodotti?
Conservali ben chiusi, in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e da fonti di calore. Evita di lasciarli in ambienti molto umidi o soggetti a forti sbalzi di temperatura.
I prezzi includono l’IVA?
Sì. Tutti i prezzi mostrati sul sito includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay, quando disponibili sul dispositivo e nel Paese dell’utente. Non accettiamo pagamento alla consegna né bonifico bancario.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Le transazioni sono gestite attraverso fornitori di pagamento esterni che adottano sistemi di sicurezza e autenticazione conformi agli standard del settore. Penficino non riceve né conserva il numero completo della carta.
Come faccio a sapere se l’ordine è stato ricevuto?
Dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma all’indirizzo indicato durante il checkout. Se non la trovi, controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo email.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora entrato in preparazione, proveremo a modificarlo o annullarlo. Una volta affidato al corriere non sarà più possibile intervenire e potrai utilizzare la procedura di reso dopo la consegna.
Dove effettuate le consegne?
Consegniamo esclusivamente in Italia tramite BRT.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa € 6,60. Per le isole il costo è di € 8,20. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a € 80.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene normalmente entro 24–48 ore lavorative dalla spedizione. Per le isole, le località più difficili da raggiungere, i periodi promozionali o le festività può essere necessario più tempo.
Riceverò il codice di tracciamento?
Sì. Quando il pacco viene affidato a BRT, riceverai un’email o un messaggio del corriere con le informazioni per seguire la spedizione.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
BRT effettua ulteriori tentativi di consegna e può contattarti tramite email o messaggio. Segui le indicazioni del corriere per concordare una nuova consegna o le modalità di ritiro disponibili.
Posso restituire un prodotto?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Prima di spedire il reso devi contattare info@penficino.com e attendere le istruzioni del servizio clienti.
Posso restituire un cosmetico aperto o provato?
Per ragioni igieniche e di tutela della salute non possiamo accettare prodotti cosmetici, profumi o articoli per l’igiene personale aperti, usati, provati o privi del sigillo originale, nei casi previsti dalla legge.
Chi paga le spese di restituzione?
In caso di ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o non conforme, contattaci: le spese necessarie per la restituzione saranno a carico di Penficino.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene normalmente disposto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Cosa devo fare se il pacco è danneggiato o manca un prodotto?
Scrivici appena possibile indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e del contenuto ricevuto. Verificheremo il caso e ti proporremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scrivere a info@penficino.com o chiamare il +39 080 595 9641. Il servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 15:00 e risponde normalmente entro un giorno lavorativo (email).
