Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 €
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Dove spediamo
Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano, comprese le isole. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.
Costi di spedizione
- Italia: € 6,60
- Isole: € 8,20
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 80
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e riepilogato prima della conferma dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore richiesta, durante promozioni o festività, la preparazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai la conferma di spedizione.
Tempi di consegna
La consegna avviene normalmente entro 24–48 ore lavorative dalla spedizione. I tempi sono indicativi e possono prolungarsi per le isole, le località remote, condizioni meteorologiche, scioperi, festività o altre circostanze non direttamente controllabili da Penficino.
Tracking della spedizione
Dopo la presa in carico da parte di BRT riceverai un’email o un messaggio con il collegamento per seguire il pacco. Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere alcune ore prima di risultare visibili.
Tentativi di consegna
Se il destinatario non è presente, BRT effettua ulteriori tentativi e può inviare istruzioni via email o messaggio. Segui le comunicazioni del corriere per riprogrammare la consegna o utilizzare le eventuali opzioni di ritiro disponibili.
Indirizzo di consegna
Controlla attentamente nome, indirizzo, numero civico, CAP, comune e numero di telefono prima di confermare l’ordine. Per richiedere una correzione, contattaci subito. Non possiamo garantire modifiche dopo l’avvio della preparazione o dopo l’affidamento del pacco a BRT.
Pacco danneggiato o manomesso
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, aperture o segni di manomissione, accetta la consegna con riserva specifica, quando possibile, oppure rifiuta il pacco. Contatta quindi info@penficino.com indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare dell’imballaggio e dell’etichetta.
Ritardi o mancata consegna
Se il tracking non si aggiorna o la consegna supera i tempi indicativi, scrivici a info@penficino.com. Verificheremo la spedizione con il corriere. Penficino resta responsabile della merce fino alla consegna al cliente, salvo che il cliente abbia organizzato autonomamente un servizio di trasporto diverso da quello proposto sul sito.
Pacco non ritirato o non consegnabile
Se il pacco torna al mittente per indirizzo incompleto, mancata collaborazione del destinatario o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare il da farsi. Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti potranno essere detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Assistenza spedizioni
Per informazioni sulla consegna scrivi a info@penficino.com o chiama il +39 080 595 9641 nei giorni lavorativi, dalle 9:00 alle 15:00. Rispondiamo normalmente entro un giorno lavorativo.
